17c起草网站的三个官方邮箱，各管各的事
// 分组标签 · 全部展开可见 · 无电话/QQ/微信
先说清楚一件事：17c起草网站目前只通过邮箱受理联系请求，没有对外公布电话、QQ 或微信。凡是以这些名义主动找上您、索要验证码或密码的，都不是官方渠道。您把问题发到对应邮箱，比在别处留言更容易被记录和跟进。
适用：使用问题、账号与功能咨询、意见反馈、投诉。写信时附上账号 ID 和问题发生的时间，能明显加快核查。
工作日 10:00-19:00 · 4 个工作小时内首次回复适用：采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请。请说明媒体名称、选题方向与期望时间。
工作日 10:00-19:00 · 4 个工作小时内首次回复适用：广告位咨询与推广合作洽谈。请附上合作形式、投放周期与预算区间，方便一次对接到位。
工作日 10:00-19:00 · 4 个工作小时内首次回复17c起草网站近期处理动态
- 今日客服邮箱来信已按收到顺序分派处理
- 今日三条官方渠道状态正常
- 本周合作类来信统一在首次回复时给出对接说明
- 本周留言信息使用说明已更新至本页
什么时候发信、多久能收到回音
// 服务时间与首次回复时效对照
把时效讲明白，是为了让您心里有数，也避免同一件事重复发信。下表里「首次回复」指我们第一次给出回应的时间，复杂问题需要多轮核查的，会在首次回复里说明后续节奏。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | cs@17cqicaowangzhan.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内 |
| 媒体与内容合作 | media@17cqicaowangzhan.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内 |
| 广告投放 | marketing@17cqicaowangzhan.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 4 个工作小时内 |
17c起草网站非工作时段发信会怎样
19:00 之后、周末与节假日发出的邮件会进入队列，顺延到下一个工作日的服务时间内处理，首次回复时效也从那时起算。节假日的具体安排会另行公告，公告前请以本页表格为准。
让回复更快的几个小习惯
标题里写清问题类型，正文用一两句话说明现象、时间和影响范围，附上账号 ID 或订单号（如有）。截图能省掉大量来回，但请务必把验证码、密码等敏感信息遮掉再发。
17c起草网站您留下的邮箱和描述，会被怎么使用
// 信息使用范围 · 保存期限 · 删除申请
留言里填的邮箱、称呼、问题类型和描述，只用于回复您这一次提出的问题，不会挪作他用，也不会转给与本次问题无关的第三方。这是我们在处理来信时一直坚持的做法。
保存多久
问题处理完毕后，相关记录会保留一段时间用于后续跟进与同类问题排查，超过必要期限后即做清理。需要说明的是，具体的保存天数会随问题类型不同而有差异，我们不在这里给出一个看似精确却未必适用的数字。
如何申请删除
如果您希望删除此前留言留下的信息，可以发信到 cs@17cqicaowangzhan.cn，注明留言时使用的邮箱与大致时间，我们核实后会处理并回复确认。
一条边界
我们不会通过邮件或任何私信索要您的验证码与密码。收到这类请求，请直接忽略；对信息真实性存疑时，以官方公开资料为准，我们也不会编造无法核实的名单、日期或数量来充数。
服务覆盖的地区与人群
// 只写到城市/地区一级
17c起草网站面向中文用户提供服务，主要覆盖中国大陆地区的个人用户与团队用户；港澳台及海外中文用户同样可以通过上述邮箱联系，只是回复时间可能因时差略有延后。
为保护隐私，本页不列出具体门牌地址。需要寄送材料或核实主体的，请先通过用户客服邮箱沟通，我们会按实际情况说明后续流程。尊重原创与版权是我们的一贯态度，不提供任何未经授权的资源。
在本页直接留一条信息
// 表单提交 · 只用于回复本次问题
不方便发邮件时，可以用下面的表单。带 * 的为必填项，选填项能填就填，能少一轮追问。
关于联系17c起草网站，常被问到的几个问题
// 点击展开
17c起草网站客服到底怎么联系？有没有电话或在线客服？
目前只通过邮箱受理，用户客服邮箱是 cs@17cqicaowangzhan.cn，没有对外公布电话、QQ 或微信。工作日 10:00-19:00 发出，4 个工作小时内会收到首次回复。
发邮件之后大概多久能收到回复？节假日算不算？
工作日 10:00-19:00 内发出的邮件，4 个工作小时内首次回复；19:00 之后或周末、节假日发出的，顺延到下一个工作日处理。节假日安排会另行公告。
对服务有意见想投诉，应该发到哪个邮箱？
投诉同样发到用户客服邮箱 cs@17cqicaowangzhan.cn，在标题里注明「投诉」并写清时间、问题经过和涉及的账号 ID，便于优先核查。
媒体采访、内容授权或广告投放分别找谁？
采访、稿件与内容授权发到 media@17cqicaowangzhan.cn；广告位与推广合作发到 marketing@17cqicaowangzhan.cn。两个渠道同样在工作日 10:00-19:00 受理，4 个工作小时内首次回复。